中華民國資訊軟體協會理事長 翁正雄
科技產業的發展不僅是技術面的問題，也存在著管理面的挑戰，因此，十年前幾位產學研界的先見們乃登高一呼，成立了「中華民國科技管理學會」。十年後，隨著資訊化應用的普及，資訊科技可以說是改寫了企業經營的理論，而越來越多的企業都開始相信資訊科技（IT）與資訊系統（IS） 是管理成功的關鍵因素，其中，如何運用資訊科技以掌握速度、實踐知識管理更是新經濟時代重要課題。
資訊科技正在改寫企業決策模式
以往，資訊科技與企業經營管理是壁壘分明的不同領域，資訊科技頂多是一項計算或生產自動化的輔助工具，隨著科技對企業的意義超越了作業自動化、提高生產力的階段時，資訊科技不再只是工具，不再只屬於後勤單位，資訊科技已經搖身成為企業的前鋒部隊，直接影響企業的決策。
尤其，當企業的規模越來越大，上中下游供應鍊的關係越來越密切，資訊科技和策略結合，提升了資訊科技應用的領域與重要性。企業高階主管資訊系統（EIS）或高階主管支援系統（ESS）整合了相關資訊，並以電腦連線作業的方式，使高階主管能夠迅速的存取組織內外部的資訊。因此，資訊科技與資訊系統運用於高階主管的決策過程，以改善企業產品服務的品質、創造競爭優勢。於是，協助提升企業經營效率與品質的企業應用軟體紛紛出爐，企業資源整合（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關係管理（CRM）等資源整合性軟體儼然成為主導企業經營模式的主要工具，資訊科技對於企業營運的影響已經不可同日而語。
掌握速度，掌握企業經營的成敗
隨著網際網路的發展，企業與企業間（B2B）、企業與消費者間（B2C） 等電子商務的興起，資訊科技將企業經營的科技運用發展到了極至，企業間比反應、比效率、比服務，全靠資訊科技的運用。而電子商務的成長速度尤其是企業與企業間的電子商務更受到矚目。
根據Forrester Research的估計，全球電子商務營業額將從1999年的一千零九十億美金，提高到2003年的一兆三千億美金：在國際間的競爭下，國內的電子商務準備程度也應受到重視，才不至喪失了國際競爭力。目前，根據Economist Intelligence Unit的評比，亞太地區電子商務建置及連接程度，最完善的國家是新加坡，香港次之，台灣的建置程度還排在澳洲、紐西蘭、日本、韓國之後，在準備程度上排名亞太第七。 由於我國中小企業眾多，如果政府政策能加強資訊科技所需的基礎建設，同時協助傳統產業界與電子商務充分結合，預料將可創造更高的成長空間。
微軟總裁比爾蓋茲在數位神經系統一書中提出，公元2000年後的關鍵致勝因素是速度，也就是收集、管理和使用資訊的方式，決定了企業競爭的輸贏。
對於國內中小企業而言，運用資訊科技所發展的電子商務正是企業經營的一大契機。
善用知識管理，迎接全球化趨勢
美國知名的經濟學家萊斯特‧梭羅在其知名的「知識經濟時代」一書中提及，政府治理國家的範圍、深度及權力日益萎縮，全球性企業的角色將更吃重。。因此，全球化的潮流將影響企業未來的發展及生存。因此，面對變化多端的科技及專業技術的日益複雜，善用資訊科技進行知識管理，企業才不會被全球化潮流的趨勢所淹沒。
知識管理的一個重要特色是組織中要能將知識儲存、標準化、建檔，同時知識要能在組織內擴散出去，讓沒有經驗的人來接手時，只要參考各種有關的工作知識存檔，就可以立即上線。因此，管理者運用資訊科技所要做到的只是想盡辦法讓電腦作電腦可以做的事情，讓人只作電腦無法取代的判斷、決策的事。
行政院院會已於今年八月份決議通過「知識經濟發展方案」，並將積極擬定具體的推動方案，期待政府部門能為國內產業建構一個完善的全球化營運基礎建設，同時加強推動傳統產業及中小企業導入資訊科技應用的環境，朝建構無國界的電子商務模式發展。新經濟時代的來臨，是企業經營的挑戰也是一個契機，資訊科技讓中小企業走向世界舞台以小博大的機會應該指日可待。